Su pedido será enviado a producción tan pronto como su pago haya sido aprobado.

El período de producción de la prenda es de 2-3 semanas después de efectuar el pago, más otras 1-2 semanas para el envío.

Si ha encargado muestras de tela, se enviarán en el plazo de 1 semana después de realizado el pago; a partir de ese momento, tardarán 1 semana en llegar a su destino dentro de Europa y hasta 10 días a EE. UU.

No se preocupe, Suitopia ofrece a todos los clientes un ajuste perfecto garantizado. Más información aquí.

Su tarjeta de crédito puede haber sido rechazada por nuestros gestores de pagos (DIBS y PayPal) o su banco, por diferentes razones. La más comunes son:

- Fondos insuficientes en la tarjeta
- El número de tarjeta, fecha de caducidad o código CVC se ha introducido de manera incorrecta

Si su compra es rechazada, inténtelo de nuevo y compruebe dos veces que ha introducido la información correctamente. Si su compra sigue siendo rechazada, contacte con su banco indicando su número ID de operación y pregunte por qué su compra está siendo rechazada. Si no ha anotado su número ID de operación, por favor, contacte con customerservice@suitopia.com y se lo proporcionaremos.

Sí, puede. Si usted tiene en mente un determinado tejido que no se encuentra en nuestra página web, contacte con nosotros y describa con detalle el tejido, e incluya una fotografía del mismo si fuera posible. Después nosotros veremos si podemos conseguirlo. Puede incluso comprar el tejido usted mismo y nos encargaríamos de enviarlo a nuestro sastre. Por favor, contacte con nosotros si se encuentra en esa situación y le prepararemos un presupuesto.

Si algo no parece correcto o no funciona en nuestra página web, le agradeceremos que nos envíe un correo electrónico y nos lo indique. Estamos constantemente mejorando y probando nuestra página web para asegurarnos de que funciona lo mejor posible, pero si algo ha esquivado nuestros controles, realmente nos gustaría saberlo. Si encuentra un error en nuestra página web le agradeceríamos que nos indicara qué sistema operativo y versión, navegador de internet y versión, y resolución, está utilizando, para poder corregir el problema lo antes posible.

Será realizado un par de días después de que usted haya pagado su pedido. El abono será ingresado en la cuenta desde la que usted realizó el pago.

Si, puede. Si accede a su cuenta en Suitopia podrá ver el estado de su pedido. Hasta que sea enviado, el estado será "En producción". Cuando su pedido haya sido enviado el estado será "En tránsito" y verá un número de localizador que podrá utilizar en www.dhl.com para ver el recorrido de su pedido hasta que llegue a su casa.

DHL realiza tres intentos de entrega. DHL intentará contactar con usted por teléfono en caso de que los citados intentos fallen. Por eso le recomendamos que nos indique su número de teléfono cuando realice su pedido. Desgraciadamente DHL no contempla la posibilidad de entregar el pedido en un servicio postal cercano, almacén, etc. Si sabe que su producto está en camino y no va a estar en casa, por favor, contacte con DHL.