Perfekt passform-garanti

Slik gjør du krav på din Perfect Fit-garanti:

1. Besøk din lokale skredder innen 20 dager fra du har mottatt ditt skreddersydde plagg.
2. Gjør de nødvendige justeringene slik at det skreddersydde plagget passer perfekt til deg.
3. Betal endringskostnadene.
4. Be skredderen om en kvittering med en kort beskrivelse av justeringen på plagget ditt. Kvitteringen må beskrive endringene i detalj, dvs. det ikke er tilstrekkelig med "skreddertjenester" eller lignende som overskrift, så be skredderen om tydelig å oppgi på kvitteringen både hva slags endringer som er utført og hva hver endring kostet.
5. Ta et bilde av kvitteringen.
6. Send det til kundeservice@suitopia.com

Følgende betingelser gjelder for refusjon av endringskostnader:

• Du må sende en e-post med klage på bestillingen innen 20 dager etter levering.
• Dine endringskostnader vil kun bli refundert hvis du gir en bekreftet og detaljert kvittering innen 20 dager etter levering.
• Vår Perfect Fit dekker refusjoner for endringer opp til 25% av ordreverdien, men til maksimalt € 100.
• Hvis du sender kvitteringen din på e-post senere enn 20 dager, men mindre enn 90 dager etter at bestillingen er levert, vil justeringene bli refundert i form av butikkreditter, som kan brukes til å handle tilgjengelige produkter på vår nettsted.

Følg denne prosessen:

1. Innen 20 dager fra du har mottatt bestillingen, beskriv hvorfor endringer ikke er mulige, og send dette sammen med bilder av deg iført dressen til kundeservice@suitopia.com
2. Vår kvalitetsavdeling vil vurdere forespørselen og komme tilbake til deg innen fem virkedager.
3. Før vi kan starte en ny fremstilling av de skreddersydde klærne dine, må du oppsøke en lokal skredder, ta nye mål av deg og fylle ut dette skjemaet med hvilke endringer som ikke kan gjøres og hvorfor. Det er viktig at du bruker dette skjemaet. Du må også oppdatere målprofilen din hvis målene er annerledes enn de tidligere innsendte. Potensielle kostnader for skredderbesøket dekkes ikke av Perfect Fit-garantien.
4. Returner det skreddersydde plagget til oss. Vennligst se adressen nedenfor. Fraktgebyrer for returen dekkes ikke av Perfect Fit-garantien.
   
   Suitopia AB
   P.O. Box 10224-12142
   112 40 Stockholm
   Sweden
   
   
5. Etter at vår kundeservice har bekreftet saken, fortsetter vi med å lage et nytt plagg for deg.

Følgende betingelser gjelder for det nye produktet:

• Det nye produktet må være av samme modell og design som den opprinnelige bestillingen.
• If you wish to make changes of your remake design and/or fabric there is an additional cost of 20% of your original order value plus price difference for the fabrics. If you choose a cheaper fabric than in your original order, the difference in between is not possible to exchange to any other cost
• De originale plaggene må returneres til vår kundeservice på adressen nedenfor:
  
  Suitopia AB
  P.O. Box 10224-12142
  112 40 Stockholm
  Sweden
  
  
• Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader.
• Hvis det opprinnelig valgte stoffet er utsolgt, står du fritt til å velge et annet stoff innenfor samme prisklasse fra vår lagerbeholdning. Gjeldende lagerbeholdning finner du her.
• Suitopia forbeholder seg retten til å nekte erstatninger under omstendigheter hvor vårt profesjonelle personale anser at lokale skreddere er det mest passende alternativet, produktene ikke er i perfekt stand, hvis det justerte mål har mer enn 5 cm forskjell mot målene i din opprinnelige bestilling, eller hvis kunden ikke samarbeider med informasjonen som kreves for erstatningen.